Política de Troca, Devoluções e Garantias

TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIAS

 

CONDIÇÕES GERAIS:

 

A política de troca/devolução da Léa Lilian Semijoias é super simples: aceitamos devoluções e trocas por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido.

 

Condições gerais:

 

- O custo do frete da primeira troca é dividido com você.

 

Como funciona?

 

Enviamos um Código de Postagem para devolução da peça ao nosso escritório e o custo de envio da nova peça selecionada é pago no momento da compra.

 

* Troca da troca não caracteriza este benefício.

 

-  Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto disponível no site. O crédito não tem prazo para ser usado.

  

- A solicitação de troca deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

 

- A solicitação de devolução deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

 

- Essas solicitações devem ser feitas através do e- mail: contato@lealiliansemijoias.com.br

 

 

Processo de troca e devolução:

 

- O processo de troca e devolução envolve primeiramente a devolução do produto em questão. Para isso basta fazer a solicitação através do e-mail: contato@lealiliansemijoias.com.br .

 

IMPORTANTE

 

- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;

- O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (brinde, etiqueta original);

- A restituição de valores em cartão de crédito poderá ocorrer em até 3 faturas subsequentes; Em caso de pedido realizado através de boleto bancário o crédito será depositado em conta corrente no prazo de até 10 dias úteis;

 

ATENÇÃO: A restituição de valores somente será processada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório.

 

GARANTIA

 

A Léa Lilian Semijoias oferece garantia de até 6 meses.

 

- A solicitação do reparo em decorrência de defeitos, pode ser realizada em até 30 dias corridos (de acordo com o CDC) após o recebimento do pedido, corresponde à Garantia Legal. Dentro deste período os custos de envio para reparo e/ou substituição do produto são por conta da Léa Lilian Semijoias; 

 

- A Léa Lilian Semijoias oferece garantia contratual das peças com prazo total de 6 meses a contar da data do recebimento do produto. Neste período a Léa Lilian realiza o reparo das peças sem custo, mas o cliente responsabiliza-se pelos custos de envio;

 

 - O prazo para análise e reparo do produto com defeito é de 45 (quarenta e cinco) dias úteis contados a partir do recebimento do produto em nossa logística;

 

* IMPORTANTE: Devido/ Em caso de recesso de fim de ano, a partir do dia 19/11 o prazo de reparo será de até 90 dias corridos.

 

Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua semijóia. Também não estão cobertos pela garantia: A eventual perda de qualquer um dos materiais que compõe a peça tais como: pedras, metais, fecho, pino e etc, rompimento de correntes e pulseiras devido a causas naturais provenientes do uso.

 

Sobre a loja

O Espaço nasceu em 2018 para um atendimento diferenciado e mais agradável para nossas clientes, tendo como foco principal as Semijóias. Temos também estética corporal e facial. A idealizadora Léa Lilian ja faz a distribuição de Semijóias a 10 anos e então agregou outros serviços. Sempre acontecem eventos no local onde o arrecadado é direcionado para as instituições conforme a necessidade.

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